Apogeo y derrumbe de Yoigo

¡La que se está formando con Yoigo! La última compañía de telefonía móvil apostó por los bloggers, con reuniones periódicas con ellos, y se decantó por ofertas agresivas para atraer la atención del público. Todo ello, unido a un atractivo plan de acceso a datos desde móvil, convirtió a Yoigo en una empresa muy querida entre los internautas... hasta hace dos días.

La compañía anunció que daba marcha atrás, y la campaña de hablar gratis entre todos los Yoigo para toda la vida se limitaba a una hora al día desde marzo. Como muchos reconocen, la oferta sigue siendo buena, pero Yoigo se empeñó a anunciar tanto y tan repetidamente lo de "para toda la vida", "sin letra pequeña" o "verdad verdadera" que, no es para menos, muchos usuarios se sienten estafados.

La reacción del colectivo de internautas es por lo general, muy imprevisible, y en este caso a Yoigo le ha tocado la gorda, porque el cabreo es monumental. Sólo hay que echar un vistazo a los titulares meneados sobre Yoigo estos días atrás:

- Operadores de Yoigo llaman a clientes amenazándo por el uso 'fraudulento' de la linea
- Yoigo intenta justificar su estafa mediante marketing viral
- Campaña en contra del cambio de tarifas de yoigo
- Ya es oficial: Incluso para Yoigo, sus clientes han hecho el 'primo'
- Yoigo, Eroski Móvil… Al final todas son el mismo perro con distinto collar
- Facua exige a Yoigo que no aplique la limitación de 60 minutos
- Yoigo no debe salirse con la suya

Hasta desde el blog Un proyecto para Yoigo (el blogger al que la compañía "escuchó") han llovido las críticas, aunque más matizadas.

A raíz de todo esto, unas reflexiones:

- ¿Realmente había tanta gente usando llamadas entre Yoigo más de una hora al día? Creo que una hora al día de teléfono móvil, y encima entre Yoigos es un uso más que moderado y dudo mucho que la mayoría de los clientes la excediera. ¿Para unos pocos que se pasaran le compensa a Yoigo esta terrible campaña de mala imagen?

- ¿Hubiera reaccionado igual el público internauta si se hubiera tratado de otra compañía? Por ejemplo, de MoviStar ya estamos todos acostumbrados a tarifas y prácticas "poco amigables" por lo que esto no sorprendería. Es decir, pese a la decepción, Yoigo sigue siendo la más económica pero en cambio, ¿va a pasar ahora a recibir un trato peor que los rivales?

- ¿Por qué a algunas empresas de internet se les perdona este tipo de "errores" o malas prácticas y con otras no se tiene ni la más mínima piedad?

Veremos a ver cómo Yoigo logra salir de esta. También se comenta en Error 500 y Alt1040.